半年以前的聊天记录都没有了，怎么刷新也刷新不出来，刷到5月20几号再往前就没有了，没有删过，试过下载旧版本，也不行，是换手机的原因吗？换手机是这个月才换的，以前的聊天记录还能恢复吗，谢谢大家了

我也遇到同样的问题，点开图片一直划以往的图片视频倒是可以看到

我也是

问过客服了，是bug，恢复不了，他家客服是真差劲

我昨天也发生过这现象，19年发的第一条私信还在，然后20-22年七月之前的都突然不见了。刚刚找了客服，等处理结果出来